Внимание!!!

Поиск по сайту

Местное время

Календарь

«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Гаджеты





Суббота, 16.12.2017, 17:50
Приветствую Вас Гость | RSS
Управление культуры, спорта и молодёжной политики администрации Марксовского муниципального района
Главная | Регистрация | Вход
Административный регламент "Культурно-досуговое обслуживание"


ПРОЕКТ
Приложение №          к приказу 
"УК и К администрации ММР"
от___________№___________


Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Культурно-досуговое обслуживание – организация работы клубных формирований
в т. ч. в зависимости от вида: народный коллектив»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент муниципального учреждения культуры муниципальный цирк «Арт-Алле» по представлению муниципальной услуги «Культурно-досуговое обслуживание – организация работы клубных формирований в т. ч. в зависимости от вида: народный коллектив» (далее Регламент),  разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.2. Наименование  муниципальной  услуги: «Культурно-досуговое обслуживание – организация работы клубных формирований в т. ч. в зависимости от вида: народный коллектив» (далее Услуга).

1.3. Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом.

1.4. Наименование  учреждения, непосредственно предоставляющего Услугу - муниципальное учреждение культуры муниципальный цирк «Арт-Алле» (далее – Учреждение).

Непосредственное предоставление Услуги осуществляется должностными лицами Учреждения - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями, осуществляющими деятельность по предоставлению Услуги.

1.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:

-  Федеральный Закон от 30.03.1999г. №52-ФЗ (ред. от 19.07.2011г., с изм. от 07.12.2011г.) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения;

-  Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (ред. от 18.07.2011г.) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступившими в силу с 25.09.2011г.);

-  приказ «Управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района» № 87-Пр от 27.12.2011г. «О стандартах качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры и искусства».     

- Уставом Учреждения.

1.6. Потребителями Услуги (далее Пользователь) являются граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

2. Стандарт предоставления  муниципальной  услуги

2.1. Исполнение Услуги включает:

-  организационные мероприятия по подготовке работы клубных формирований;

- создание условий безопасности Пользователей во время получения Услуги (организация обеспечения общественного порядка и антитеррористической защищенности, контроля за соблюдением мер пожарной безопасности);

-  создание комфортных условий работы клубных формирований и любительских объединений, соблюдение  санитарно-гигиенических норм и правил.

2.2. Состав Услуги:

- под клубным формированием понимается добровольное объединение людей, основанное на общности интересов, запросов и потребностей в занятиях любительским художественным и техническим творчеством, в совместной творческой деятельности, способствующей развитию дарований его участников, освоению и созданию ими культурных ценностей, а также основанное на единстве стремления людей к получению актуальной информации и прикладных знаний в различных областях общественной жизни, культуры, литературы и искусства, науки и техники, к овладению полезными навыками в области культуры быта, здорового образа жизни, организации досуга и отдыха.

-  к клубным формированиям относятся: кружки, коллективы и студии любительского художественного и технического творчества, любительские объединения и клубы по интересам, курсы прикладных знаний и навыков, физкультурно-оздоровительные кружки, а также другие клубные формирования творческого, просветительского, физкультурно-оздоровительного, иного направления, соответствующего основным принципам и видам деятельности культурно-досугового учреждения.

2.3. Клубное формирование в рамках своей деятельности:

-  организует систематические занятия в формах и видах, характерных для данного клубного формирования (репетиция, лекция, тренировка и т.д.);

-  проводит творческие отчеты о результатах своей деятельности (концерты, конкурсы, показательные занятия и открытые уроки, мастер-классы и т.п.);

-  участвует в общих программах и акциях культурно-досугового учреждения;

-  использует другие формы творческой работы и участия в культурной и общественной жизни;

-  принимает участие в муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, выставках, конкурсах и т.д. 

2.4. Руководитель клубного формирования составляет перспективные и текущие планы деятельности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, договором с руководителем культурно - досугового учреждения и положением о народном коллективе.

2.5. Творческо-организационная работа в коллективах  предусматривает:

-  проведение учебных занятий, репетиций, организацию выставок, концертов и спектаклей;

-  мероприятия по созданию в коллективах творческой атмосферы, добросовестное выполнение участниками поручений, воспитание бережного отношения к имуществу учреждения;

-  проведение не реже одного раза в квартал  и в конце года общего собрания участников коллектива с подведением итогов творческой работы;

-  накопление методических материалов, а также материалов, отражающих историю развития коллектива (планы, дневники, отчеты, альбомы, эскизы, макеты, программы, афиши, рекламы, буклеты и т.д.) и его творческой работы.

2.6. Требования к местам предоставления  Услуги

2.6.1. Занятия в клубных формированиях, народного коллектива проводятся на базе муниципального учреждения культуры «Центральный дом культуры», отвечающего требованиям соответствующих нормативных правовых актов, действующих на территории Российской Федерации и направленных на обеспечение общественного порядка, гарантирующих безопасность жизни и здоровья Пользователей Услуги и работников, отвечающих требованиям санитарно-гигиенических норм и правил.
            
2.6.2. Учреждение должно быть обеспечено необходимым оборудованием и техническими средствами, мебелью,  подсобными, санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями (гардероб, санузел).

2.6.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих исполнение Услуги, оборудуются:

-  рабочими столами и стульями;

-  компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

-  оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять исполнение муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. При исполнении Услуги Учреждения может осуществлять взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, некоммерческими учреждениями, средствами массовой информации.

3.2. Для получения  доступа к Услуге необходимо письменное заявление Потребителя. Юридическим фактом, выступающим основанием для начала исполнения Услуги, является наступление даты проведения занятия клубного формирования, любительского объединения в соответствии с планом, утвержденным начальником «Управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района».

3.3. Получение информации по вопросам предоставления Услуги осуществляется посредством:

- по телефону;

- на информационных стендах Учреждения;

- посредством размещения наружной рекламы;

- по электронной почте www.art-alle.ru;

- посредством личного обращения;

- на сайте «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района»

3.4. При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте мероприятий представляются Пользователю в момент обращения. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если работник Учреждения, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника, который может ответить на вопрос Пользователя сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

3.5. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Учреждения, информация представляется в соответствии с режимом работы Учреждения.

3.6. На официальном сайте Учреждения информация о времени и месте проведения мероприятий представляется круглосуточно.

3.7. Наружная реклама о проведении мероприятий размещается в соответствии с законодательством Российской Федерации Учреждением не позднее, чем за 15 дней до проведения мероприятия.

3.8. При получении запроса от Пользователя по электронной почте, ответ на данное обращение направляется также по электронной почте на электронный адрес обратившегося, в течение 3-х рабочих дня, с момента получения запроса.

3.9. Информирование Пользователя, обратившегося лично, о времени и месте проведения мероприятий производится в день обращения и не должно превышать 10 минут.

3.10. Ответ на письменный запрос Пользователя отправляется на указанный в запросе адрес, в течение 10 дней со дня регистрации запроса.

3.11. Основания для отказа в предоставлении Услуги:

3.11.1. Пользователю отказывается в предоставлении Услуги в следующих случаях:

- если его запрос о предоставлении Услуги, выраженный в устной, письменной или электронной форме, содержит нецензурные и (или) оскорбительные выражения;

- если запрашиваемая информация отсутствует в данном Учреждении;

- заявление о предоставлении Услуги анонимного характера не рассматривается.

3.11.2. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном Учреждении  и запрос выражен в письменной или электронной форме, письменный ответ с мотивированным отказом в предоставлении Услуги направляется Пользователю в течение 10 дней со дня регистрации запроса.

3.11.3. В случае если запрос Пользователя о предоставления Услуги направлен в электронной форме и содержит нецензурные и (или) оскорбительные выражения, Учреждение оставляет запрос без ответа по существу и направляет сообщение заявителю на его электронный адрес о недопустимости злоупотребления правом, не позднее 3-х рабочих дня с момента получения запроса.

3.12. При информировании о процедуре исполнения Услуги по телефону сотрудники Учреждения, сняв трубку, должны представиться: фамилия, имя, отчество, должность, предоставляется информация о графике приема лиц, исполняющих Услугу, точный почтовый и фактический адрес (при необходимости – способ проезда к нему), требования к письменному запросу.

Во время разговора должностное лица должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

3.13. Место нахождения, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы Учреждения указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

3.14. Место нахождения, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы «Управления  культуры» указаны в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

3.15. Сроки предоставления Услуги регламентируются планами работы клубных учреждений с учетом мнения Пользователей Услуги.

3.16. Занятия в клубных формированиях, культурно-массовые мероприятия проводятся на русском языке как государственном языке Российской Федерации.

3.17. Для проведения занятий в клубных формированиях, народном коллективе могут привлекаться сторонние специалисты и эксперты, обладающие соответствующими знаниями и навыками. Мероприятия должны проводиться с учётом возрастных и физиологических особенностей участников.

3.18. Результат Услуги:

- организованный досуг и приобщение граждан к культурным ценностям;

- обеспечение расширения общего и культурного уровня и сферы общения населения;

-  удовлетворение духовных, личностных и интеллектуальных потребностей населения;

-  реализация творческих способностей, повышение творческой активности населения;

-  сохранение российских и местных традиций и обычаев;

-  нравственное, эстетическое, патриотическое воспитание граждан;

Конечными результатами предоставления Услуги является отчет о работе клубных формирований, любительских объединений, отчет может иметь любую форму (текстовой, статистический и т.д.)


4. Порядок и формы контроля за использованием Услуги

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением Услуги осуществляет «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района» (далее – Управление).

4.2. Контроль за соблюдением и исполнением Регламента может быть внутренним и внешним:

- внутренний контроль за соблюдением и исполнением Регламента осуществляется руководителем Учреждения, предоставляющим Услугу, а также работником Учреждения, ответственного за организацию работы по предоставлению Услуги;

- внешний контроль за соблюдением и исполнением Регламента осуществляется Управлением, который может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения Услуги, соблюдения административных процедур, выявления и устранения нарушений положений настоящего Регламента, прав заявителей при предоставлении Услуги, рассмотрения обращений и жалоб граждан на действия (бездействие) работников и должностных лиц Учреждения, предоставляющего Услугу.

Проверки, проводимые Управлением, могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться в связи с конкретным обращением, жалобой гражданина.
Для проведения проверки Управлением может быть сформирована комиссия, в состав которой включаются работники Управления, а также в состав комиссии могут быть включены с их согласия независимые эксперты.
По итогам проверки составляется акт, в котором отмечаются выявленные нарушения и недостатки и предложения по их устранению.
С актом в обязательном порядке должен быть ознакомлен директор Учреждения.

 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении Услуги

Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Учреждение, предоставляющее Услугу, жалобы, поступившей лично от Пользователя, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.
Должностные лица Учреждения, предоставляющего Услугу, проводят прием Пользователей для рассмотрения жалоб.
В ходе личного приема Пользователя, может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу жалобы.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней с момента ее регистрации.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению. Если в жалобе содержится вопрос, на который заявитель неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директору Учреждения, предоставляющего Услугу, или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в Учреждении, предоставляющим Услугу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу, в письменном виде. 


Copyright MyCorp © 2017