Внимание!!!

Поиск по сайту

Местное время

Календарь

«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Гаджеты





Суббота, 16.12.2017, 17:50
Приветствую Вас Гость | RSS
Управление культуры, спорта и молодёжной политики администрации Марксовского муниципального района
Главная | Регистрация | Вход
«Культурно-досуговое обслуживание - проведение различных по форме и тематике клубных мероприятий»


                                                                                                                                                                                                                                              ПРОЕКТ
Приложение №        к приказу 
 "Управление культуры и кино
администрации Марксовского 
муниципального района"
№______ от__________ 

   
 
  АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению  муниципальной услуги «Культурно-досуговое  обслуживание - проведение различных по форме и тематике клубных мероприятий».

  I. Общие положения
 
         Настоящий административный регламент предоставления  муниципальной услуги  «Культурно - досуговое обслуживание - проведение различных по форме и тематике клубных мероприятий» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной  услуги,  создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги:  «Культурно-досуговое обслуживание - проведение различных по форме и тематике клубных мероприятий»                  ( далее -Услуга ).
Орган ответственный за предоставление услуги – муниципальное учреждение культуры «Центральный дом культуры» (далее Учреждение).

1.2. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:

- Устав муниципального учреждения культуры «Центральный дом культуры»;

- Конституция Российской Федерации;
                                                                                                      
- Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 года № 131-ФЗ;

- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992г. № 3612-1;  (в редакции от 08.05.2010г.);
 
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» (с изменениями  дополнениями);
                            
- Федеральный закон  Российской Федерации от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ  «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
                                           
- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации (с изменениями и дополнениями); 

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 № 1063-р (в редакции  от 13.07.2007г.) «О социальных  нормативах и нормах»; 

- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736); 
                                                                                                                                                            
- Закон Саратовской области от 28.07.2010 N 118-ЗСО "О культуре" (с изменениями и дополнениями);
                                                                                                                                               
- приказ Управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района № 87-Пр от 27.12.2011 г. «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг (работ) в сфере культуры  и искусства муниципальным учреждением культуры «Центральный дом культуры».

1.3. Предоставление Услуги
Услуга Учреждения носит интегрированный характер и может быть представлена в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном зале, на площади, стадионе, поляне, ферме, в учебном заведении и т.д.).
Услуга предоставляется населению на платной и бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования).

1.4. Результат муниципальной услуги
1.4.1. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является  культурно- досуговое мероприятие (различной формы и тематики).
1.4.2. Юридическим фактом, выступающим основанием для начала исполнения муниципальной услуги является наступление даты  проведения культурно- досугового мероприятия в соответствии с планом мероприятий на текущий месяц, утвержденным директором Учреждения.
1.5. Потребителем муниципальной услуги (далее Получатель) является население Марксовского муниципального района (граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.


  II. Стандарт предоставления Услуги
 
2.1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, порядок и правила предоставления Услуги должны быть доступны населению Марксовского муниципального района.
Получатель Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге, обеспечивающей его компетентный выбор.
2.1.1. Информация о порядке предоставления Услуги размещается:

- на официальном сайте «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района»;

- в информационном уголке в помещении Учреждения;

- в печатных средствах массовой информации;

- при входе в здание в Учреждение»;

- в справочных буклетах.

2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет - адресах, адресах электронной почты Учреждения, предоставляющую Услугу, приводятся в приложении №1 к настоящему Регламенту.

2.1.3. На информационных стендах в помещении Учреждения, предназначенном для приема документов для предоставления Услуги, и на официальном сайте «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района» размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Услуги;

- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

- блок-схемы (приложение № 2 к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить информацию о предоставлении Услуги;

- основания отказа в предоставлении Услуги;

2.1.4. Консультации по предоставлению Услуги предоставляются по следующим вопросам:

- перечень культурно-досуговых мероприятий, предоставляемых Учреждением;

- время и место проведения культурно - досугового мероприятия;

- сроков предоставления Услуги;

- стоимость Услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.

2.1.5. Консультирование Получателя по вопросам предоставления Услуги проводится в течение рабочего времени специалистами Учреждения устно, письменно, а так же по электронной почте.
 При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
  Не подлежат рассмотрению запросы, содержащие не нормативную лексику и оскорбительные высказывания.

2.2. Требования к местам предоставления Услуги

2.2.1. Помещения, выделенные для предоставления Услуги, должны:

- соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;

- обеспечены коммунальными услугами;

- оснащены средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- оснащены материально-техническими средствами для проведения культурно- досугового мероприятия.

2.2.2. Для ожидания гражданам отводится специальное оборудованное место.

2.2.3. Предоставление культурно- досуговых мероприятий проводятся в соответствии с утвержденным планом учреждения на текущий месяц  – до 22.00 ч.

2.3. Сроки предоставления Услуги
Сроки предоставления Услуги устанавливаются Учреждением в зависимости от формы и тематики культурно - досугового мероприятия, но не должна быть менее 30 мин.

2.4. Перечень оснований для приостановления Услуги:

- возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс - мажор).

2.4.1. Отказ в предоставлении Услуги по данному основанию Получатель Услуги может обжаловать в вышестоящий орган и (или) в суд.

2.5. Перечень необходимых документов для получения Услуги:

- приобретение бланка строгой отчетности установленного образца (билет) или пригласительного билета;                                                                                                                             

- предъявление бланка строгой отчетности установленного образца (билет) или пригласительного билета  при входе сотруднику Учреждения;    

2.6. Требование к предоставлению муниципальной Услуги

2.6.1. Форма и тематика культурно- досуговых мероприятий комплектуются в  соответствии с Положением об установлении групп по оплате труда руководителей и специалистов муниципальных культурно-просветительских учреждений Марксовского муниципального района.

2.6.2 Процесс организации и проведения культурно- досуговых мероприятий должен быть обеспечен квалифицированным персоналом.

2.6.3 Основными результатами, которых может добиться Получатель Услуги являются: организация досуга и приобщение к творчеству, культурному развитию и самообразованию, любительскому искусству и ремёслам.    
                                                                                                  
2.6.4. Для решения основных задач необходимо постоянно повышать профессиональный уровень специалистов. 
      
2.6.5 Объем Услуги оценивается  количеством культурно- досуговых мероприятий.  
                      
2.6.6. Основными факторами, влияющими на качество предоставления Услуги являются:  
                  
- количество культурно - досуговых мероприятий;                          

- продолжительность     мероприятия (не менее 30 мин.) ;                                                                                                                                                                                   

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;
 
- условия размещения Учреждения;  
                                                                                               
- специальное техническое оснащение Учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
 
- укомплектованность специалистами в соответствии со штатным расписанием Учреждения;                                                                                                                                            

- наличие информации об Учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению;                                                                                                                                             

- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля над деятельностью учреждения.

                           III. Состав, последовательность и сроки выполнения        
                            административных процедур, требования к порядку их
                            выполнения, в том числе особенности выполнения
                            административных процедур в электронной форме

3.1 Блок-схема предоставления Услуги (приложение № 2 к настоящему Регламенту).

3.2 Исчерпывающий перечень административных процедур:
информирование населения об организации культурно - досугового мероприятия ( дата, время, место проведения, наименование и форма мероприятия, цена билета);

приобретение бланка строгой отчетности установленного образца (билет) или пригласительного билета;

предъявление бланка строгой отчетности установленного образца (билет) или пригласительного билета  при входе сотруднику Учреждения;

проведение культурно – досугового мероприятия;                                                                                                     

3.2.1.   Основанием для начала осуществления административных действий по предоставлению Услуги Получатель, обратившимся за предоставлением Услуги в электронной форме является тождественным письменному обращению.

3.2.2. Результатом процедуры предоставления Услуги является  проведение культурно- досугового мероприятия.

 

      IV. Формы контроля за исполнением
    административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги осуществляет «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района».

4.2. Полнота и качество предоставления Услуги определяются по результатам проверки.

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Получателя.

4.4. Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации при предоставлении Услуги осуществляется уполномоченными органами государственной власти в порядке, установленном законодательством.

4.5. Сотрудники Учреждения, участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, в соответствии с требованиями законодательства.
 
                     V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
                       действий (бездействия) органа и должностных лиц,
                       предоставляющих Услугу

5.1. Пользователь Услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления Услуги.

5.2. Жалоба подается в письменном виде на имя директора Учреждения.

5.3. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее получения.

5.4. В случае, если по обращению требуется провести комплексную проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы Получателя уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.5. Жалоба, составленная в письменной форме, должна содержать следующую информацию:

- данные о физическом (юридическом) лице;

- наименование должности, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия).

5.6. Дополнительно указываются:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- обстоятельства, на основании которых Получатель Услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- требования о признании незаконным действия (бездействия);

- иные сведения, которые Получатель считает необходимым сообщить.

5.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.8. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.9. Жалоба должна быть подписана физическим лицом.

5.10. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется лицу, подавшему жалобу.

5.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо приостановления ее рассмотрения.
Обращение потребителя не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве потребителя), даты, почтового адреса, об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);

- при получении письменного (электронного) обращения, в котором содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников, а также членов его семьи;

- если текст письменного (электронного)обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается Получателю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Получателю не позднее 30 дней с момента ее получения.

5.13. В случае несогласия с результатами обжалования Получатель имеет право обратиться в установленном действующим законодательством порядке в суд.
 
 
 
 
                                                                                                                                                                     


Copyright MyCorp © 2017