Внимание!!!

Поиск по сайту

Местное время

Календарь

«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Гаджеты





Суббота, 16.12.2017, 19:36
Приветствую Вас Гость | RSS
Управление культуры, спорта и молодёжной политики администрации Марксовского муниципального района
Главная | Регистрация | Вход
"Услуги кинопоказа, в том числе в зависимости от места оказания услуг..."


ПРОЕКТ
Приложение №        к приказу
"Управление культуры и кино
администрации Марксовского 
муниципального       района"
№__________от___________
 
 
 
             АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению  муниципальной услуги «Услуги  кинопоказа, в том числе в зависимости от места оказания услуг: кинопоказ на стационарной основе, кинопоказ на выездной основе».
 

                I. Общие положения
 
    Настоящий административный регламент предоставления  муниципальной услуги  «Услуги  кинопоказа, в том числе в зависимости от места оказания услуг: кинопоказ на стационарной основе, кинопоказ на выездной основе» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной  услуги,  создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги: «Услуга  кинопоказа, в том числе в зависимости от места оказания услуг: кинопоказ на стационарной основе, кинопоказ на выездной основе»  ( далее -Услуга ).
 Орган ответственный за предоставление Услуги – муниципальное учреждение культуры  «Центральный дом культуры» (далее Учреждение).
                                                                                 
1.2. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:

- Устав муниципального учреждения культуры «Центральный дом культуры»;

- Федеральный Закон от 27.07.2006г. №149-ФЗ «Об информации, информационных   технологиях и о защите информации»;

- Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» (в ред. Федеральных законов от 13.01.1995 № 6-ФЗ, от 06.06.1995 № 87-ФЗ, от 19.07.1995 № 114-ФЗ, от 27.12.1995 № 211-ФЗ, от 02.03.1998 № 30-ФЗ, от 20.06.2000 № 90-ФЗ, от 05.08.2000 № 110-ФЗ, от 04.08.2001 № 107-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-ФЗ, от 25.07.2002 № 112-ФЗ, от 25.07.2002 № 116-ФЗ, от 04.07.2003 № 94-ФЗ, от 08.12.2003 № 169-ФЗ, от 29.06.2004 № 58-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ, от 21.07.2005 № 93-ФЗ, от 27.07.2006 № 153-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 24.07.2007 № 211-ФЗ,от 25.12.2008 № 281-ФЗ, от 09.02.2009 № 10-ФЗ, от 14.06.2011 № 142-ФЗ, от11.07.2011 № 200-ФЗ);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями).  
                                                                                                                                                  
- приказ «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района № 87-Пр от 27.12.2011 г. «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг (работ) в сфере культуры  и искусства муниципальным учреждением культуры «Центральный дом культуры»;

1.3. Предоставление Услуги.
Услуга Учреждения носит интегрированный характер и может быть представлена в следующих формах:
- массовой
- камерной
на  демонстрационной площадках:
- зрительный зал
- учебное заведение
Услуга предоставляется населению на основании нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на Услугу:

- «Положение о порядке предоставления платных услуг муниципальными учреждениями культуры (кроме библиотек)», утвержденное решением Собрания Марксовского муниципального района от 29.12.2008года №70/569;

- Приложение  к приказу управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района от 30.12.2011г. № 91-Пр « Об утверждении Порядка определения платы за оказание муниципальным бюджетным учреждением физическим и юридическим лицам услуг (работ), относящихся к основным видам деятельности бюджетного учреждения, находящегося в ведении управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района»

Орган, устанавливающий  цены  (тарифы):  муниципальное учреждение культуры «Центральный дом культуры»

Наименование муниципальной услуги

 

Цена (тариф) (руб.)

Единица измерения

1. кинопоказ на стационарной основе

 30

                   1 билет            

2. кинопоказ на выездной основе

30          

                   1 билет 


1.4. Потребителем муниципальной услуги (далее Получатель) является население Марксовского муниципального района всех возрастных категорий (физические и юридические лица всех форм собственности).

1.5. Результат Услуги
1.5.1. Конечными результатами предоставления Услуги является  проведение киносеанса.
1.5.2. Юридическим фактом, выступающим основанием для начала исполнения Услуги является наличие у Получателя бланка строгой отчетности (билета) или пригласительного билета. 
 
II.  Стандарт предоставления Услуги
 
2.1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, порядок и правила предоставления Услуги должны быть доступны населению Марксовского муниципального района.
Получатель Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге, обеспечивающей его компетентный выбор.
2.1.1. Информация о порядке предоставления Услуги может быть размещена:

- на официальном сайте «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района»;

- в информационном уголке в помещении Учреждения;

- в печатных средствах массовой информации;

- при входе в здание Учреждение;

- в справочных буклетах.

2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет - адресах, адресах электронной почты Учреждения, предоставляющую Услугу, приводятся в приложении №1 к настоящему Регламенту.
2.1.3. На информационных стендах в помещении Учреждения, предназначенном для приема документов для предоставления Услуги, и на официальном сайте «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района» размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Услуги;
- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах).
2.1.4. Консультации по предоставлению Услуги предоставляются по следующим вопросам:

-  времени и месте предоставления Услуги;
- названия и краткого анонса предмета предоставления Услуги;
- сроков предоставления Услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.

2.1.5. Консультирование Получателя по вопросам предоставления Услуги проводится в течение рабочего времени специалистами Учреждения устно, письменно, а так же по электронной почте.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Не подлежат рассмотрению запросы и Интернет - обращения, не содержащие фамилии, почтового и/или электронного адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие не нормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.1.6. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя Услуги (Приложение №1 к настоящему Регламенту).

2.2. Требования к местам предоставления Услуги
2.2.1. Помещения, выделенные для предоставления Услуги, должны:
- соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;
- обеспечены коммунальными услугами;
- оснащены средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- оснащены материально-техническими средствами для качественного предоставления Услуги;
2.2.2. Для ожидания гражданам отводится специальное оборудованное место.

2.3. Перечень оснований для приостановления Услуги:
- ликвидация учреждения;
- реорганизация учреждения;
- исключение Услуги из ведомственного перечня муниципальных услуг (работ);
- перераспределение полномочий, повлекшее исключение из компетенции Учреждения полномочий по оказанию Услуги;
- отмена (прекращение) или приостановление полномочий по оказанию соответствующей Услуги;
- иные основания, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации.
- возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс - мажор).
2.3.1. Отказ в предоставлении Услуги по этим основаниям Получатель Услуги может обжаловать в вышестоящий орган и (или) в суд.

2.4. Перечень необходимых документов для получения Услуги:
- бланк строгой отчетности (билет);
- пригласительный билет.

2.5. Требование к предоставлению Услуги
2.5.1. Процесс организации работы по предоставлению Услуги должен быть обеспечен квалифицированным персоналом.
2.5.2 Объем Услуги оценивается  количеством сеансов. 
2.5.3. Основными факторами,  влияющими на качество предоставления Услуги являются:

- количество сеансов;
  
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

- условия размещения Учреждения; 
 
- специальное техническое оснащение Учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

- укомплектованность специалистами в соответствии со штатным расписанием Учреждения;
                                                                                                                                            
- наличие информации об Учреждении, порядке и правилах предоставления Услуги населению;
                                                                                                                                          
- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля над деятельностью Учреждения.

             III. Состав, последовательность и сроки
     выполнения административных процедур,  требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
 
3.1. Блок-схема предоставления Услуги (приложение № 2 к  настоящему Регламенту).

3.2. Исчерпывающий перечень административных процедур:
- предоставление информации;
- предоставление (продажа) бланка строгой отчетности или пригласительного билета;
- предоставление Услуги.
3.2.1. Основанием для начала осуществления административных действий по предоставлению Услуги является обращение Получателя Услуги. Обратившимся за предоставлением Услуги в электронной форме является тождественным письменному  обращению.
Обращения Получателя Услуги по предоставлению Услуги, направленные в Учреждение в электронной форме   регистрируются в порядке делопроизводства.
Регистрация приема обращений не должна превышать 30 минут. После регистрации письменное обращение передается в порядке делопроизводства директору Учреждения для резолюции. Директор Учреждения  передает запрос специалисту Учреждения в соответствии с его компетенцией. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет 1 час. Ответственным за исполнение является сотрудник Учреждения.
3.2.2. Результатом процедуры предоставления Услуги является  точная информация о времени, месте и стоимости Услуги, а так же возможности Получателя Услуги приобрести бланк строгой отчетности (билет) или пригласительный билет.

 
IV.Формы контроля за исполнением 
административного регламента
 
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением  настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги осуществляет «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района».

4.2. Полнота и качество предоставления Услуги определяются по результатам проверки.

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Получателя.

4.4. Контроль над соблюдением законодательства Российской Федерации при предоставлении Услуги осуществляется уполномоченными органами государственной власти в порядке, установленном законодательством.

4.5. Сотрудники Учреждения, участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа и
должностных лиц, предоставляющих Услугу
 
5.1. Получатель Услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления Услуги.

5.2. Жалоба подается в письменном виде на имя директора Учреждения.

5.3. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее получения.

5.4. В случае, если по обращению требуется провести комплексную проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы Получатель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.5. Жалоба, составленная в письменной форме, должна содержать следующую информацию:
- данные о физическом (юридическом) лице;
- наименование должности, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия).

5.6. Дополнительно указываются:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых Получатель Услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые Получатель считает необходимым сообщить.

5.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.8. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.9. Жалоба должна быть подписана физическим лицом.

5.10. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется лицу, подавшему жалобу.

5.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо приостановления ее рассмотрения.
Обращение Получателя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве потребителя), даты, почтового адреса, об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);
- при получении письменного (электронного) обращения, в котором содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников, а также членов его семьи;
- если текст письменного (электронного) обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается Получателю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Получателю не позднее 30 дней с момента ее получения.

5.13. В случае несогласия с результатами обжалования Получатель имеет право обратиться в установленном действующим законодательством порядке в суд.
                                                                                                               


Copyright MyCorp © 2017