Внимание!!!

Поиск по сайту

Местное время

Календарь

«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Гаджеты





Суббота, 16.12.2017, 19:33
Приветствую Вас Гость | RSS
Управление культуры, спорта и молодёжной политики администрации Марксовского муниципального района
Главная | Регистрация | Вход
Регламент МУК "ЦДК" "Культурно - досуговое обслуживание-организация работы клубных формиро


                                                                                                                                                                                                                                                                                   Приложение №1 к приказу

                                                                                                                                                                                                                                                                            «Управление культуры и кино

                                                                                                                                                                                                                                                                           администрации Марксовского

                                                                                                                                                                                                                                                                    муниципального района»

                                                                                                                                                                                                                                                                  № ______  от _______ г.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению  муниципальной услуги «Культурно - досуговое обслуживание - организация работы клубных формирований, в т.ч. в зависимости от вида: любительское объединение, клуб по интересам; коллектив самодеятельного народного творчества; народный коллектив».

                                             I. Общие положения
 
         Настоящий административный регламент предоставления  муниципальной услуги  «Культурно - досуговое обслуживание - организация работы клубных формирований, в т.ч. в зависимости от вида: любительское объединение, клуб по интересам; коллектив самодеятельного народного творчества (ансамбль, студия, группа, кружок, оркестр и т.п.); народный коллектив» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной  услуги,  создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги: Услуга «Культурно - досуговое обслуживание -  организация работы клубных формирований, в т.ч. в зависимости от вида: любительское объединение, клуб по интересам; коллектив самодеятельного народного творчества (ансамбль, студия, группа, кружок, оркестр и т.п.); народный коллектив»; народный коллектив» ( далее -Услуга ).
Орган ответственный за предоставление Услуги – муниципальное учреждение культуры «Центральный дом культуры» (далее Учреждение).

1.2. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:
- Устав муниципального учреждения культуры «Центральный дом культуры»;

- Федеральный Закон от 21.12.1994г. №68-ФЗ "О пожарной безопасности" (в ред. от 18.12.2006г., с изменениями);

- Федеральный Закон от 30.03.1999г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями);

- Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями);

- приказ Управления культуры и кино администрации марксовского муниципального района № 87-Пр от 27.12.2011 г. «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг (работ) в сфере культуры  и искусства муниципальным учреждением культуры «Центральный дом культуры»;

1.3. Предоставление Услуги
Услуга Учреждения носит интегрированный характер и может быть представлена в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, выставочном зале, на площади, стадионе, поляне, ферме, в учебном заведении и т.д.).
Услуга предоставляется населению на бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования)

1.4. Результат муниципальной услуги
1.4.1. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является  клубное формирование, концертный номер .
1.4.2. Юридическим фактом, выступающим основанием для начала исполнения муниципальной услуги является наступление даты  работы клубного формирования (в зависимости от вида) в соответствии с расписанием, утвержденным директором Учреждения.

1.5. Потребителем муниципальной услуги (далее Пользователь) является население Марксовского муниципального района (граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.)

 
                                  II. Стандарт предоставления Услуги.

 

2.1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, порядок и правила предоставления Услуги должны быть доступны населению Марксовского муниципального района.
Пользователь Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге, обеспечивающей его компетентный выбор.
2.1.1. Информация о порядке предоставления Услуги :
- на официальном сайте Управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального образования в сети Интернет ;
- в информационном уголке в помещении МУК «ЦДК»;
 - в печатных средствах массовой информации;
 - в справочных буклетах.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет - адресах, адресах электронной почты Учреждения, предоставляющую Услугу, приводятся в приложении №1 к настоящему  Регламенту.
2.1.3. На информационных стендах в помещении Учреждения, предназначенном для приема документов для предоставления Услуги, и Интернет-сайте Управления культуры и кино администрации Марксовского муниципального района размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Услуги;
- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схемы (приложение № 2 к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить информацию о предоставлении Услуги;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
2.1.4. Консультации по предоставлению Услуги по следующим вопросам:
- перечень культурно-досугового обслуживания, предоставляемого Учреждением;
- перечень клубных формирований доступных для развития творческих способностей;
- времени и месте занятий в клубных формированиях;
- сроков предоставления Услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.
2.1.5. Консультирование Пользователя по вопросам предоставления Услуги проводится в течение рабочего времени специалистами Учреждения устно, письменно, а так же по электронной почте.
 При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
  Не подлежат рассмотрению запросы и Интернет - обращения, не содержащие фамилии, почтового и/или электронного адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие не нормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.1.6. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя Услуги ( Приложение №1 к настоящему Регламенту)

2.2. Требования к местам предоставления Услуги
2.2.1. Помещения, выделенные для предоставления Услуги, должны:
- соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;
- обеспечены коммунальными услугами,
- оснащены средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,
- оснащены материально-техническими средствами для организации работы клубного формирования.
2.2.2. Для ожидания гражданам отводится специальное оборудованное место.
2.2.3. Занятия в клубных формирований проводятся в соответствии с утвержденным расписанием работы клубных формирований  – до 22.00 ч.

2.3. Сроки предоставления Услуги
Сроки предоставления Услуги устанавливаются Учреждением на текущий год.

2.4. Перечень оснований для приостановления Услуги:
- соответствующего заключения учреждения здравоохранения о несовместимости физического состояния Пользователя с выбранным видом клубного формирования;
- несоблюдение условий занятий в клубном формировании;
- возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс - мажор).
2.4.1. Отказ в предоставлении Услуги по этим основаниям Потребитель Услуги может обжаловать в вышестоящий орган и (или) в суд.

2.5. Перечень необходимых документов для получения Услуги:
- заявление (от Пользователя или родителей, или его законного представителя) о зачислении Пользователя в клубное формирование;
- договор  на оказание муниципальной услуги  с физическим лицом (Приложение №3).

2.6. Требование к предоставлению муниципальной услуги
2.6.1. Виды клубных формирований комплектуются в  соответствии с Положением об установлении групп по оплате труда руководителей и специалистов муниципальных культурно-просветительских учреждений Марксовского муниципального района.
2.6.2. Процесс организации работы клубных формирований должен быть обеспечен квалифицированным персоналом.
2.6.3. Деятельность клубных формирований должна обеспечивать возможность  занятий всеми желающими и способствовать повышению культурного уровня населения.
2.6.4. Для решения основных задач необходимо постоянно повышать профессиональный уровень специалистов.
2.6.5. Объем Услуги оценивается  количеством клубных формирований, количеством участников в клубных формированиях и количеством  коллективов, имеющих звание «народный» (образцовый) коллектив количеством мероприятий, в которых клубное формирование принимает участие в течении года (творческого периода).
2.6.6. Основными факторами, влияющими на качество предоставления Услуги являются:

- наполняемость любительского объединения, клуба по интересам, коллектива самодеятельного народного творчества, народного коллектива; 

- интенсивность участия любительского объединения, клуба по интересам в культурно-массовых мероприятиях, народного коллектива; 

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;  

- условия размещения Учреждения;

- специальное техническое оснащение Учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);  

- укомплектованность специалистами в соответствии со штатным расписанием Учреждения; 

- наличие информации об Учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению;  

- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля над деятельностью учреждения.


         III. Состав, последовательность и сроки выполнения
            административных процедур, требования к порядку их
             выполнения,  в том числе особенности выполнения
             административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема предоставления Услуги (приложение № 2 к настоящему Регламенту).

3.2. Исчерпывающий перечень административных процедур:
- предоставление информации;
- прием заявлений;
- заключение  Договора  на оказание муниципальной услуги  с Пользователем;                              
- предоставление Услуги.                                                                                                                    
3.2.1. Основанием для начала осуществления административных действий по предоставлению Услуги Пользователям, обратившимся за предоставлением Услуги в электронной форме является тождественным письменному обращению. Заявления, направленные в Учреждение в электронной форме или полученные при личном обращении Пользователя, регистрируются в порядке делопроизводства. По желанию Пользователя при приеме и регистрации заявления на втором экземпляре сотрудник Учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии письменного обращения с указанием даты представления.
Регистрация приема заявления не должна превышать 30 минут. После регистрации письменное обращение передается в порядке делопроизводства директору Учреждения для резолюции. Директор Учреждения  передает запрос специалисту Учреждения в соответствии с его компетенцией. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет 3 дня. Ответственным за исполнение является сотрудник Учреждения.

3.2.2. Заключение  Договора  на оказание муниципальной услуги  с Пользователем осуществляется при личном присутствии обеих сторон.
3.2.3. Результатом процедуры предоставления Услуги является  зачисление в состав клубного формирования.

 

        IV. Формы контроля за исполнением
               административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги осуществляет «Управление культуры и кино администрации Марксовского муниципального района».

4.2. Полнота и качество предоставления Услуги определяются по результатам проверки.

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги
(комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Пользователя.

4.4. Контроль над соблюдением законодательства Российской Федерации при предоставлении Услуги осуществляется уполномоченными органами государственной власти в порядке, установленном законодательством.

4.5. Сотрудники Учреждения, участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, в соответствии с требованиями законодательства.
 
   V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
    решений и действий (бездействия) органа и должностных лиц, 
предоставляющих Услугу

5.1. Пользователь Услуги имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления Услуги.

5.2. Жалоба подается в письменном виде на имя директора Учреждения.

5.3. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее получения.

5.4. В случае, если по обращению требуется провести комплексную проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы Пользователь уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.5. Жалоба, составленная в письменной форме, должна содержать следующую информацию:
- данные о физическом (юридическом) лице;
- наименование должности, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия).

5.6. Дополнительно указываются:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых Пользователь Услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые Пользователь считает необходимым сообщить.

5.7. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.8. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.9. Жалоба должна быть подписана физическим лицом.

5.10. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется лицу, подавшему жалобу.

5.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо приостановления ее рассмотрения.
Обращение потребителя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве потребителя), даты, почтового адреса, об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается потребителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Пользователю не позднее 30 дней с момента ее получения.

5.13. В случае несогласия с результатами обжалования Пользователь имеет право обратиться в установленном действующим законодательством порядке в суд.
 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 


Copyright MyCorp © 2017